Automatiser le traitement des e-mails et demandes clients
Vos équipes ouvrent la boîte, cherchent le dossier, recopient dans le logiciel métier, rédigent la réponse. Waly prépare tout cela avant leur arrivée — elles relisent et envoient.
Ce qui change concrètement
Quelqu'un ouvre la boîte, cherche le dossier, recopie dans le logiciel, rédige la réponse.
Le dossier est déjà retrouvé, la réponse déjà rédigée. Votre équipe relit et envoie.
≈ 6 min → 40 s par demande- Demande qualifiée et rattachée au bon dossier
- Réponse rédigée dans votre ton, prête à valider
- Action sensible transmise à une personne
Cinq étapes, une décision gardée
- 01 Lecture
L'e-mail est lu, la langue et l'intention identifiées, l'expéditeur rapproché de votre base clients.
- 02 Contexte
Historique, contrat, commande ou dossier en cours sont retrouvés dans vos outils existants.
- 03 Règles
Vos règles de traitement décident : réponse standard, action dans le logiciel métier, ou escalade.
- 04 Préparation
La réponse et l’action sont préparées, avec les pièces jointes et les références utiles.
- 05 Validation
Votre équipe valide en une vue. Les cas sensibles ne partent jamais seuls.
Souvent, un second processus suit le premier
Ce processus est-il un bon candidat chez vous ?
En 30 minutes, nous regardons vos volumes, vos outils et les décisions à préserver. Vous repartez avec un premier périmètre possible — ou un non clair si le sujet n'est pas mûr.
Échange direct avec l'équipe qui conçoit et opère. Aucun démarchage.